Často kladené dotazy
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky, které nám naši zákazníci pokládají. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat.
Jak rychle mi doručíte objednávku?
Zboží, které máme skladem, obvykle expedujeme do 24 hodin. Doručení pak závisí na zvoleném dopravci, zpravidla to trvá 1-2 pracovní dny.
Mohu zboží vrátit, pokud mi nevyhovuje?
Ano, zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu. Více informací najdete na stránce Reklamace a vrácení.
Jak mohu reklamovat vadné zboží?
V případě reklamace nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Postup reklamace je podrobně popsán v našem Reklamačním řádu.
Zasíláte zboží i na Slovensko?
Ano, zasíláme i na Slovensko prostřednictvím Zásilkovny nebo kurýrní služby PPL. Ceny dopravy se mohou lišit.
Jak vybrat správnou velikost obojku/postroje?
U každého produktu najdete tabulku velikostí. Doporučujeme vašeho mazlíčka pečlivě změřit podle návodu. Pokud si nejste jistí, rádi vám poradíme na našem chatu nebo e-mailu.